Przeczytaj artykuł
Czas czytania: 7 minut
Po ogłoszeniu, że nowe drukarki wielkoformatowe Fujifilm, model Acuity Prime oraz Acuity Ultra R2, wygrały Red Dot Awards Kevin Jenner z Fujifilm pyta: Co tak naprawdę oznacza dobry projekt produktu? Argumentuje, że poza stylowym wyglądem zewnętrznym chodzi o użyteczność, niezawodność i wartość. Dlaczego rzemieślnik miałby kupować furgonetkę Mercedes Sprinter i wypełniać ją narzędziami Makita? Istnieją tańsze samochody dostawcze i tańsze narzędzia, ale w przypadku tych marek kupuje on postrzeganie jakości i niezawodności, które poprawią wykonywaną przez niego pracę i wzmocnią jego biznes.
Cynik może powiedzieć, że postrzeganie marki wynika z dobrego marketingu - i częściowo może mieć rację - ale marki, które wytrzymują próbę czasu, marki, którym ludzie ufają i do których ciągle wracają, mają za sobą znacznie więcej niż tylko sprytny marketing. Mają znakomity design produktów.
W naszej branży firmy nieustannie podejmują ważne i często bardzo kapitałochłonne decyzje zakupowe. Maszyny osiągają koniec żywotności i muszą zostać wymienione, a właściciele firm porównują to, czego chcą ich klienci, z tym, co jest potrzebne do ich dostarczenia, a następnie dokonują wyboru. Koszt jest oczywiście ważnym czynnikiem w tych decyzjach, ale przede wszystkim ludzie pytają “co to może zrobić, jak dobrze może to zrobić i jak łatwo jest z tym pracować?”.”
Jeśli inwestycja CapEx może rozszerzyć ofertę dla klienta, zwiększyć produktywność, zmniejszyć ilość odpadów, zaoszczędzić czas i zmniejszyć kłopoty - to dobry projekt ze strony producenta i solidna inwestycja dla klienta. Ale jak to osiągnąć? Jak stworzyć niezwykły projekt, który może przekształcić firmę, czyniąc pracę bardziej wydajną, przyjemniejszą, bardziej produktywną i ostatecznie zwiększając zwrot z inwestycji?
“Im szersze zrozumienie ludzkiego doświadczenia, tym lepsze projekty będziemy mieć”. To znowu Steve Jobs. Dobry projekt zaczyna się od zrozumienia. Starając się zrozumieć wszystko, od długoterminowych celów biznesowych, po codzienne frustracje klientów, którym służymy - dajemy sobie najlepszy punkt wyjścia do dobrego projektowania produktów.
Tak więc w przypadku tego projektu potrzebowaliśmy głębokiego zrozumienia potrzeb naszych klientów i czasu na prowadzenie z nimi znaczących rozmów. To nie była ankieta wysyłana pocztą elektroniczną, to byli nasi projektanci (specjalistyczna agencja wzornictwa przemysłowego Realise Design, wyznaczona do wspierania zespołu projektowego w Tokio), którzy obserwowali naszych klientów podczas pracy, szukając tysiąca małych sposobów na optymalizację ich doświadczeń i ich firm.
Przyjrzeliśmy się, w jaki sposób ulepszony projekt produktu może prowadzić do poprawy użyteczności, wydajności i zwrotu z inwestycji. Zacytuję Steve'a Jobsa jeszcze raz (ostatni raz, obiecuję!), gdy zacznę podsumowywać.
Prostota może być trudniejsza niż złożoność. Musisz ciężko pracować, aby oczyścić swoje myślenie i uczynić je prostym.
Steve Jobs | Dawniej Apple
Produkty, które są rozwinięciem projektu opracowanego po raz pierwszy dekadę temu, czasami wymagają całkowitego przemyślenia, w efekcie ‘powrotu do deski kreślarskiej’. Ale nie w tym sensie, że stare jest całkowicie odrzucane, bardziej w tym sensie, że wszystko jest analizowane i nic nie pozostaje takie, jakie jest tylko dlatego, że ‘tak było zawsze’.
W tym projekcie daliśmy sobie swobodę powrotu do pierwszych zasad, co doprowadziło nas do stworzenia czegoś zupełnie innego niż wszystko, co my - lub ktokolwiek inny - stworzyliśmy wcześniej. Z tego powodu, kiedy po raz pierwszy ujawniliśmy nowe maszyny w czerwcu 2021 r., nazwaliśmy je ‘nowym projektem dla szerokiego formatu’.
Podobnie jak w przypadku każdego produktu, domyślnie zawsze dostosowuje się to, co już istnieje, a produkty, które były majstrowane, ulepszane i dostosowywane przez lata, często mogą rozwijać warstwy złożoności, które są szkodliwe dla wydajności, ale jesteśmy tak przyzwyczajeni do ich obecności, że może być trudno zrozumieć, że jest inaczej.
Sprytny marketing? Chcielibyśmy tak myśleć, tak! Ale to znacznie więcej. Te produkty zostały zaprojektowane tak, aby praca z nimi była przyjemnością; produkty zaprojektowane z myślą o maksymalnej wydajności i wszechstronności; produkty zaprojektowane tak, aby były przystępne cenowo. I ten ostatni punkt jest ważny, najbardziej elegancki wygląd i najwyższy poziom wydajności nie mają prawdziwej wartości, jeśli są niedostępne dla ludzi, dla których zostały zaprojektowane. Kluczową częścią dobrego projektu w każdym kontekście komercyjnym jest wyeliminowanie niepotrzebnych kosztów przy jednoczesnym zapewnieniu braku kompromisów w zakresie tego, co musi być dobrze wykonane.
Była to kolejna kluczowa część procesu, przez który przeszliśmy - szukaliśmy najlepszych komponentów i najbardziej odpowiednich partnerów produkcyjnych, aby zapewnić jakość, wydajność i wartość. Efektem końcowym w naszym przypadku jest nowa seria zaprojektowana tak, aby na nowo zdefiniować stosunek ceny do wydajności, zapewnić niezrównany poziom wszechstronności i wartości oraz zwiększyć zwrot z inwestycji.
Upewniliśmy się też, że wyglądają świetnie!
Dowiedz się więcej o serii Acuity
Odkryj więcejDziękujemy za zapytanie, wkrótce ktoś się z Tobą skontaktuje.
